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我的宝马523LI豪华版于2009年1月13日在绍兴宝顺宝马4s店购买，在2009年3月19日出差到慈溪市，当天晚上五点左右提示机油报警，要求加机油，当时总里程是4238公里。我打电话给宝马公司服务热线，问了情况，对方竟然查不到我车子具体买的时间，发动机号码，我搞不懂宝马公司难道对客户和自己的产品没有一点的信息更新，我反应了烧机油的情况，对方竟然说无法提供帮助，后来给我个慈溪宝马4s店的电话号码，差不多到了晚上6点多了，我打了几个电话给慈溪宝马4s店，电话没人应答。
随即，我打电话给绍兴宝顺宝马4s店，问里面的销售人员为什么会出现新车，才开四千多公里就会出现缺机油提示，对方说这是正常现象，宝马公司规定0.7升/千公里以下都属于正常现象，我就搞不懂了，你车子是烧汽油还是烧机油的，当时我买车的时候就问过宝顺4s店的经理，他说正常情况车子在10000公里左右才会出现机油报警，现在出现问题了，打电话却是说正常的，销售人生答应我第二天从绍兴寄机油到慈溪，第二天上午销售人员发了条短信过来，说机油已经寄出去，他们最多只能做这么多了，我就想不通了，宝马4s店只要把车子买出去就好了吗，难道他们对车子的质量一点都不关注。下午四五点钟才拿到机油。
一直到现在，宝马公司和绍兴宝顺宝马4s店都没打电话问我车子的情况，也没有对新车出现的机油报警做出任何说明，我本来打算加满机油之后，再试试车子下次还会不会出现只开四千公里就出现机油报警信号，再根据实际情况请求解决，但是宝马对客户的反映问题的无视，让我非常的气愤。