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1分
大众途锐严重烧机油
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT55711(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-08-12 09:08:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳大昌合众 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2012-01-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2012年1月提3.0T汽油高配版，现在跑了21000公里。首保5000公里内就发现机油消耗比较大，机油显示平均几百公里就会降一格。首保过后，开了3000公里不到，机油报警，被拖车拖回4S店。我进行了2次千公里机油称重，第一次1.1升每千公里，第二次0.91升每千公里，均严重超出标准。我现在远门都不敢出，跑二千多公里机油就报警了。
4S店让我把车放那进行车辆检测，现在已经10余天了，将机械增压、节气门、空滤等零件拆解拍照，说没问题，现在告知我要拆解发动机。
我要求：更换发动机，发动机延保
2013-09-29 12:09
最终结果
经过检测，与客户详细沟通，已按大众进口汽车的维修政策予以处理，客户表示接受
2013-10-16 05:10
最终结果
大众中国汽车回复：
经过检测，与客户详细沟通，已按大众进口汽车的维修政策予以处理，客户表示接受
经过检测，与客户详细沟通，已按大众进口汽车的维修政策予以处理，客户表示接受
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量703宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
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