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1分
东风标致307厂家设计不合理或是维修工故意更换零部件
东风标致307三厢
2009-03-27
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT556(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-03-27 02:03:35
投诉地区
4S店名称北京标龙京津
购车时间2006-01-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车,在09年3月18日形式途中,发现水温高,仪表上显示报警。
后经自己判断检查,认为可能是风扇系统的保险丝烧掉拉,回头我就去南京江苏致成4S店去维修,当时他们开单说先检查一下费用180,过一会服务人员说,保险丝坏了,需要更换21元。然后说还要继续检查,(当时没有说继续检查还有别的费用,其实最后又收我100元服务费)
 过一会他们服务人员又说,双速风扇电机电控盒233和风扇总成420全部坏掉,整个更换需要600多,当时没有办法也只能同一更换。
我要投诉的问题是,既然有保险丝为什么烧掉以后,还能导致整套温控系统损坏拉。是否厂家设计的时候有问题。当时他们维修的人说保险丝标号太小。
因为他们厂家保险丝设计不合理,导致我付出多余的维修更换费用。希望东风标致能给我个说法。
2009-04-01 05:04
最终结果
东风标致回复:
接到用户信息,我们即与用户取得联系,据了解,贵网转来的用户手机非投诉人本人,而是当时亲自前往网点反映车辆故障的报修人。服务站的工作人员为该车辆更换备件时是一件一件更换的,且经过报修人的现场认可的。我们安排服务站的技术人员为报修人解答关于电器设备产生故障的技术问题,但屡次无人接听。敬请转告用户,如果用户依然有疑问,敬请用户直接拨打该服务站的联系电话咨询。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3774
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果161
发表最终结果5783
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