专业的汽车质量投诉平台

-2分

长安悦翔多环芳烃严重超标

2013-04-16

5.2万0收藏

投诉人	郑先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT51108(请牢记此投诉编号)
投诉车型	悦翔三厢
投诉时间	2013-04-16 01:04:59
投诉地区	四川成都
4S店名称	四川众诚
购车时间	2008-02-01
车保状态	已过保
诉求	赔偿、退换车、赔礼/改错
投诉问题	零部件及配套-气囊

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

4月8日央视新闻曝光多款轿车车内多环芳烃超标。其中，长安悦翔达到了20多毫克/千克。而长安厂方给出的声明没有说服力，只是厂方单方面推卸责任的说法。厂家应和我们消费者对车做公平，公正的检测。本人自2009年12月购买并使用长安悦翔车后已经出现严重脱发，手脱皮和坐在车上不久开始头昏症状，我无法忍受。如检测结果没有问题我们消费者就不追究，存在问题，那厂家必须对我们做相应赔偿。厂家对此投诉还是视而不理，我们消费者只有通过法律途经维护自身合法权益。

返回主投诉:【长安汽车－车内异味浓重】

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT28619

长安悦翔变速箱异响的毛病何时才能优化好？

2011-05-04 01:05

2013-04-18 04:04

最终结果

关于长安悦翔相关报道的声明针对近期长安悦翔多环芳烃的报道，长安汽车高度重视，立即展开深入调查，现郑重声明如下： 1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。 2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg，完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。 3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道，鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解，长安汽车不便发表评论。 4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准，长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。长安汽车是一家负责任的上市公司，我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行，请用户放心使用。特此声明长安汽车股份有限公司二〇一三年四月十日

2013-04-23 03:04

最终结果

长安轿车回复：
针对近期长安悦翔多环芳烃的报道，长安汽车高度重视，立即展开深入调查，现郑重声明如下：
1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg，完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道，鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解，长安汽车不便发表评论。
4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准，长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。
长安汽车是一家负责任的上市公司，我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行，请用户放心使用。

投诉人打分

-2分，非常不满意