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-1分
长安悦翔多环芳烃严重超标
长安汽车悦翔三厢
2013-04-10
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT50637(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-04-10 12:04:00
投诉地区
4S店名称云南万友汽车销售服务有限公司保山分公司长安汽车4S店
里程数(KM)26000
购车时间2010-04-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
2010年至今,已经使用了2年半左右,行驶里程超过2.5万公里,2013年4月8日,央视新闻曝光多款轿车车内多环芳烃超标。其中,长安悦翔达到了20多毫克/千克。我无法忍受,要求厂家进行召回处理;并要求到市最好医院进行癌症检测,检测费用由长安汽车支付。还有发动机声音越开越大
2013-04-10 01:04
最终结果
关于长安悦翔相关报道的声明 针对近期长安悦翔多环芳烃的报道,长安汽车高度重视,立即展开深入调查,现郑重声明如下: 1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。 2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。 3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道,鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解,长安汽车不便发表评论。 4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准,长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。 长安汽车是一家负责任的上市公司,我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行,请用户放心使用。 特此声明 长安汽车股份有限公司 二○一三年四月十日
2013-04-12 03:04
最终结果
长安轿车回复:
针对近期长安悦翔多环芳烃的报道,长安汽车高度重视,立即展开深入调查,现郑重声明如下:
1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。 
2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道,鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解,长安汽车不便发表评论。
4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准,长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。
长安汽车是一家负责任的上市公司,我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行,请用户放心使用。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2013-04-15
悦翔敷衍消费者,4S店来电话叫我们看看汽车之家的一片长安悦翔多环芳烃合格的帖子,能信吗,好像是托,怎么中央电视台播出来的多环芳烃严没说达标,重点提到悦翔,为什么不提别的车,中央电视台权威何在,你们既然合格,为什么不开一个发布会,或到中央电视台澄清,敷衍消费者,那消费者当白痴,接着在投诉,
涉及【长安汽车-车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
长安
涉及车系:
说明:
车内多环芳烃有害物严重超标,达到了20多毫克/千克。
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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