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1分
凯迪拉克CTS买后不久轮毂大片锈斑、拐弯异响、急加速抖动
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT50132(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-04-02 08:04:37
投诉地区
4S店名称江苏天泓凯帝汽车服务有限公司
里程数(KM)39000
购车时间2009-08-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉凯迪拉克
  本人曾于2009年8月购凯迪拉克CTS3.6一辆,不久即出现轮毂大片锈斑、拐弯异响、急加速抖动等,曾多次与凯迪拉克南京4S店及上海凯迪拉克总部交涉,问题未能得以解决,凯迪拉克经营中存在问题如下:
1. 不讲诚信:购车后一年多,在本人的多次交涉下,曾更换一次锈斑轮毂,但很快又见大片锈斑,当再次提及索赔更换时,或沉默、或回避、或干脆耍赖,态度极其恶劣:“拿出鉴定报告来”!我回答:“锈斑轮毂是明摆着的事实,还需鉴定吗?!是鉴定锈斑原因吗?应从你们的制作工艺中去找!”众所周知,凯迪拉克CTS3.6轮毂锈斑,是普遍存在的质量问题,凯迪拉克面对客户上帝,仍是一贯美国大佬的作派,在骗取别人的钱财后,却不愿尽起码的责任与义务。
2. 4S店技术水平较低:拐弯异响、急加速抖动等,每次提及,检修人员总会作人员或说:“凯迪拉克车就这样,将就用吧”。
3. 请大家鉴赏凯迪拉克CTS3.6的完美轮毂吧。用车环境:南京市;轮毂使用时间:一年。反复地试车,但至今尚未得以解决与解释,时间:一年。
2015-07-03 14:26
最终结果
上海通用回复:已沟通,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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