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1分
09款福克斯方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2013-03-20
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT49633(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-03-20 10:03:03
投诉地区
4S店名称浙江万国美福艮山路店
里程数(KM)48000
购车时间2009-07-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
09年7月购买的09款两厢福克斯, 目前行走里程48000公里, 进入地下车下陡坡低速急转,出现“咯咯”的异响, 去4s店检查后发现转向机严重漏油, 添加了约500ml的转向油后,问题暂时好转,但还是有异响, 4s店的工作人员说需要自费更换转向机。 由于自己对车的构造不了解, 也不知道什么时候开始漏油的, 后来在网上一查,发现09款福克斯方向机漏油情况是普遍情况。 我认为方向机漏油是汽车质量问题和设计缺陷,与我本人使用无关, 给长安400打过电话,4s店人员一口咬定汽车已过保修期,拒绝无偿更换。 作为一名消费者,我一直对长安福特抱有信心, 但是这次事件彻底动摇我对福克斯, 以及长安福特的以往认识。 希望厂商、4S店本着实事求是的态度看待这次事件,给消费者本人一个满意的答复。 希望长安公司能够认真面对问题,解决问题,逃避不是办法,最终逃避结果就是让消费者对长安公司失去信任!!!
2013-03-31 10:03
最终结果
我们经销商已联系客户,请客户进店检查处理。
2013-04-01 03:04
最终结果
长安福特回复:
我们经销商已联系客户,请客户进店检查处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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