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2分
09款福克斯转向机漏油，变速箱接缝处漏油
返回主投诉:【长安福特－福克斯 方向机漏油】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT49631(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-03-20 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州艮山路万国美福 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2009-06-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
09年6月购买的09款两厢福克斯，
目前行走里程60000公里，
前段时间冷车转向时出现“咯咯”的异性，
去4s店检查后发现转向机严重漏油，
添加了约500ml的转向油后，问题暂时解决了，
4s店的工作人员说需要自费更换转向机。
后来我让同事仔细看了一下发动机仓，
在变速箱接缝的地方也有漏油情况。
由于自己对车的构造不了解，
也不知道什么时候开始漏油的，
后来在网上一查，发现09款福克斯方向机漏油情况是普遍情况。
我认为方向机漏油是汽车质量问题和设计缺陷，与我本人使用无关，
给长安400打过电话，4s店人员一口咬定汽车已过保修期，拒绝无偿更换。
作为一名消费者，我一直对长安福特抱有信心，
但是这次事件彻底动摇我对福克斯，
以及长安福特的以往认识。
希望厂商、4S店本着实事求是的态度看待这次事件，给消费者本人一个满意的答复。
希望长安公司能够认真面对问题，解决问题，逃避不是办法，最终逃避结果就是让消费者对长安公司失去信任！！！
返回主投诉:【长安福特－福克斯 方向机漏油】
2013-03-31 10:03
最终结果
我们经销商已联系客户，并请客户进店检查，客户同意。
2013-04-01 03:04
最终结果
长安福特回复：
我们经销商已联系客户，并请客户进店检查，客户同意。
我们经销商已联系客户，并请客户进店检查，客户同意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2013-04-03
谢谢汽车投诉网，谢谢长安福特以及万国美福4s店
涉及【长安福特－福克斯 方向机漏油】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13300次
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