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2分
沃尔沃S60加速(油门)时,车体震动强烈
沃尔沃(进口)S60
2013-03-14
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT49340(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-03-14 11:03:16
投诉地区
4S店名称新富豪
里程数(KM)82000
购车时间2012-05-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2012年6月初购买的沃尔沃牌S601.6舒适型,日常驾驶时,车辆升档后出现长时间的车体震动,油门踏板及方向盘震感强烈,同时伴有整车共振时的嗡嗡声。震动发生时,发动机转速通常在1500转左右,超过1700转后震动感减轻,但升至下一档位时又会出现同样状况,并且车辆在高档低转速加速(转速在1500以下加速时)时、爬坡时、以及满载情况下都会出现严重的震动,震感强烈,严重影响日常驾驶的舒适性,由于长时间的车辆共振可能导致车辆部件快速损坏,因此我认为这是严重的质量问题。该问题与4S店无关,我认为换档时机不对,是厂家设计问题。此问题非个别现象,由车友自发组织的维权活动已经开始,希望有关部门能够及时的积极联系,协助解决,谢谢!
2013-03-19 12:03
最终结果
沃尔沃回复:
1、经销店表示该客户反映的车辆现象,之前未向经销店进行咨询或进站检查。
2、经销店与客户联系,客户表示认可自己反映的是车辆现象,不是车辆存在问题,经销店表示如果顾客对于车辆有疑虑可以预约到店检查确认,顾客同意。 

投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2013-03-20
厂家对所反映情况进行了反馈,解释了产生该现象的原因。
车主
2013-03-19
沃尔沃和济南新富豪4S店很快给用户进行了回复,并进行了检测。4S店技术人员确认我所反映的情况,并把该现象反馈给厂家。我所描述的车辆问题,不是质量问题,故之前没有向4S店沟通,主要问题是换档时机太早,导致高档位、低速,动力不足从而产生震动。我期待厂商对该现象有无解决方法?
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量246
完成率为97%
回复率93%
满意度为81%
发表临时结果9
发表最终结果254
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