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-2分
河北唐山上海大众荣川众德店不加价不给车。
上汽大众朗逸
2013-02-25
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT48930(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-02-25 04:02:47
投诉地区
4S店名称河北省唐山市上海大众荣川众德店
购车时间2012-10-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012年10月27日,我从唐山南湖购车会上订购老款朗逸一辆,合同价格10.28万元,订金3000元。 2013年1月底,销售打电话说车到了,但必须加价6000元安装导航一部,因合同上并未注明加装导航所以到店进行了协商,但协商未果只好作罢,方总经理说加价是董事长开会决定的,春节前必须加价,春节后可按原价提车,我相信了……订车四个月后,2013年2月24日,销售以老款停产没车为由要求我退回订金,没有任何赔偿和歉意…… 真的没车吗?我相信荣川众德店最清楚不过了。很明显,他们先用较低的购车价格把消费者给骗来,然后再加价卖车,任其宰割,不买的话直接退订金吧,反正他们也不吃亏。
2013-02-28 02:02
最终结果
关于贵网2月25日转客户反映经销商加价销售的问题,我公司非常重视,即联系经销商进行了解与核实,经确认客户抱怨问题已与经销商协商达成一致处理。
2013-03-11 11:03
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2月25日转客户反映经销商加价销售的问题,我公司非常重视,即联系经销商进行了解与核实,经确认客户抱怨问题已与经销商协商达成一致处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-03-11
首先感谢汽车投诉网。经过投诉,河北唐山上海大众荣川众德店答应交付车辆,但提车时又玩起了新的骗人伎俩。我合同上定的是指导价为11.28万元的车型,优惠1万元,实际价格为10.28万元,但交付我的却是指导价格为10.48万元的减配老款朗逸(已通过其它4S店了解比对清楚)。提车时对车辆的型号提出了质疑,销售说型号变了没问题,销售经理也说交付和原来一模一样的车,这次我又相信了……结果又被荣川众德店给骗了…… 假如……销售告诉我这是减配车型,您要的那款没有了,我们多赠点礼品的话,我相信我不会拒绝,更不会投诉……
车主
2013-03-11
首先感谢汽车投诉网。经过投诉,河北唐山上海大众荣川众德店答应交付车辆,但提车时又玩起了新的骗人伎俩。我合同上定的是指导价为11.28万元的车型,优惠1万元,实际价格为10.28万元,但交付我的却是指导价格为10.48万元的减配老款朗逸(已通过其它4S店了解比对清楚)。提车时对车辆的型号提出了质疑,销售说型号变了没问题,销售经理也说交付和原来一模一样的车,这次我又相信了……结果又被荣川众德店给骗了…… 假如……销售告诉我这是减配车型,您要的那款没有了,我们多赠点礼品的话,我相信我不会拒绝,更不会投诉……
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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