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2012年12月15日，到4S店做首保，需要保养手册，购车时没领到，其中还有质保手册也没拿到。现在4S店拒保。打了韩国整车销售400电话20次，一直给4S店沟通联系，400总说4S会给我联系，但是到现在一次电话都没接到。首保3000公里都已经超过了。我提出补办保养手册也不行，复印一本不行，查车架号，有车辆信息也不行。我想身份证丢了都能补，为什么他们不补办？再说4S也没给我，如果给了我，保养手册是会填写车辆信息，并且我需要签字，4S也会有一张两张底单。他们拿不出来，说明当初购车时没给我，是4S的过失。厂商送5次保养是送汽车的保养，并不是送保养手册的保养。