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-2分
保修期内的件,居然不予保修,还要自费修理!
MGMG6
2012-11-23
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT46638(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-11-23 05:11:37
投诉地区
4S店名称深圳有道汽车
里程数(KM)32700
购车时间2010-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
11月初,雨刮失灵(此故障之前也出现并维修过两次),去4S修理,提车时车打不着火,拉来变压推车搭火启动走人,本以为发电机能自动充电,结果第二天发现打火困难,一查,电瓶已损坏,自费在电瓶专卖店店换了新电瓶(考虑到电瓶可能不属保修件,开个电瓶电量不足的车,不定就在哪趴下了,那可是相当的麻烦,自费就自费)。 11月12日,雨刷又一次失灵,4S修理,保修换了雨刷电机,做了保养维修(机油、制动液、转向油、前轮刹车片、空气格、空调格)修之前说是做建议刹车保养磨刹车盘,后来也没见磨刹车盘的项目,问为何,答经检测,不需要磨,好,此次修理人工一千余,材料费一千余元。 第二天启动汽车,发动机故障灯亮,看设置里面,有“下次维护9999公理或2012年11月12日前”,电话4S店,说是橙色灯不影响正常行驶,过几天顺路可过来去故障码。 隔三天,去4S店消故障码,告知氧传感器损坏!没配件,损坏件向厂家索赔先,请回家等电话;再过两天,来电告知,需要自费! 强烈置疑有道4S店做法!! 保修期内的车,所有维修保养均在4S店里进行,修个雨刷前后修了四次,修理时还把原车电瓶也损坏了,刚修一天,出故障提示,检测还是我人为损坏?还要我自费修理!! 严重置疑4S店修理水平及职业操守! 强烈要求为我保修!
2012-11-30 04:11
最终结果
我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其可抽空进站检测,客户表示接受。
2012-11-30 05:11
最终结果
上海汽车回复:
我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其可抽空进站检测,客户表示接受。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-12-10
上汽你让我看到了你的傲慢,投诉居然没人理会,你对你们的消费者如此不负责任,让人如何支持你们?卖的合资车的价格,却没看到合资车的品质,更没看到应有的售后,保养的时候得知,MG的刹车盘与刹车片很不耐用,一般合资车6-8W换的刹车片,MG6只3万公里就需要换了,非常失望,选购上汽汽车请谨慎!
MG数据统计:
投诉量957
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94
发表最终结果1253
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