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1、情况部分属实。2备件未到。3落实情况：客户反应问题所涉及4S店是邢台和鹏店，其变速箱异响缺的是滚针轴承，定州一直缺货，目前从别的地方协调备件。 11月1号落实情况，定州备件所发备件状态不对，今天重新调货，客户对解释认同，表示会耐心等待。

长安轿车回复：
1、情况部分属实。2、备件未到。3、落实情况：客户反应问题所涉及4S店是邢台和鹏店，其变速箱异响缺的是滚针轴承，定州一直缺货，目前从别的地方协调备件。4、11月1号落实情况，定州备件所发备件状态不对，今天重新调货，客户对解释认同，表示会耐心等待。