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1分
华晨中华4S店售后服务太差
| 投诉人 | 杨女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 中华 |
| 投诉编号 | QT45309(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-10-09 02:10:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南省大理市恒盛汽车贸易 |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2012-05-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从购车日至今未接到任何售后电话，没有人过问过车辆使用情况。向4S店反映制动系统异响，只回答是厂家出厂就有的中华车都存在，未得到处理。2000公里和5000公里保养因为售后服务问题至今未落实！第一次到4S店处理告知配件还未到，要保养2000公里告知修理厂搬迁还未建好。跟4S店工作人员要负责人电话告知不知道！提前预约保养到店里告知修理工下班了住得远没办法回来，因为是异地买车好不容易到4S店遇到这种情况，因为要开200公里的长途4S店保养不了，为了全家的安全要求帮助联系其它修理厂检查保养告知联系不到，而且要是请了其它家做保养盖不了章给我。请问我该怎么办？是应该客户方便4S吗？到底4S的是什么意思？
2014-01-08 09:01
最终结果
华晨中华汽车回复：
收到贵网投诉后，我司非常重视，以下投诉，我公司已安排当地经销商联系用户进行协调解决。
收到贵网投诉后，我司非常重视，以下投诉，我公司已安排当地经销商联系用户进行协调解决。
投诉人打分
1分，满意
中华数据统计:
投诉量820宗
完成率为92%
回复率93%
满意度为85%
发表临时结果11次
发表最终结果773次
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