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2分
东风雪铁龙C2档位显示盘上S灯和雪花同时闪烁跳档有问题
返回主投诉:【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT43458(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-08-07 12:08:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风雪铁龙佛山市东龙汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2008-01-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
08年的雪铁龙C2，行驶8万公里之后，在刚打着火或者是起步20麦之后，车子突然咯噔一下，S档和雪花档指示灯同时闪烁，车能走，变速箱声音听起来不太正常，感觉车无力，踩死油门也不走道，油耗增大，转速很容易升到3000多转（70公里/小时），停车熄火，再打着，有时会消失，有时打着几次也还是同样的状况，前两天在高速上，因为这个突然减速的问题，差点和后面的车追尾，现在吓得我车都不敢开了。我在网上搜索了一下，同样款的雪铁龙C2都有这个通病，希望能引起厂家的注意，我强烈要求厂家召回此批车，或者免费维修，赔偿我们的损失。备注：2008年刚刚购买时，曾经出现机油盖飞出，导致轻微烧机油，另外，电路总是出现小问题，特别是空调。这次就是因为空调出现问题，后来又出现其他问题。
返回主投诉:【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】
2012-08-15 01:08
最终结果
4S店已与用户联系，建议用户尽快到站检查。
2012-08-15 02:08
最终结果
东风雪铁龙回复：
4S店已与用户联系，建议用户尽快到站检查。
4S店已与用户联系，建议用户尽快到站检查。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-08-11
故障描述：汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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雪铁龙C2在行使过程中经常出现锁档情况，速度强制降为3档，车身有强烈顿挫感，仪表盘上雪花和S灯同亮，并伴随故障提示音。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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4S店沟通情况：汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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汽车由家人于07年8月够买于成都万友雪铁龙4S店，大概于09年初出现锁档情况，09年10月家人到4S店进行情况反馈，4S店回应说此问题属于雪铁龙自动挡系列车型通病，免费更换变速箱油（已过2年6个月质保期限）。11年大概4月本人再次到店反馈此问题，4S店工作人员检查后说需要更换电磁阀，由于已过质保期限，需要用户自己付费1700元，（此时车辆总行驶里程大概3万4千公里），当时钱不够没有修理，技术人员作出消除电脑故障处理。后来到网上针对雪铁龙自动挡车型锁档问题进行了解后发现这个是属于设计上就有的问题（AL4变速箱通病），东风标致206针对此问题已作出召回处理（C2与206属于同平台，发动机，变速箱等配件相同）。于是本人于11年7月26日早上与4S店售后人员进行沟通，4S店让开车到店检查并说可以向厂家申请处理此问题，26日下午开车到店进行检查。4S店告知没有故障记录，不能申请处理。27日早上开车出门，锁档问题再次发生，本人用手机录像记录下情况，并告知万友4S店前台主管冯志喜老师，被告知这个不能作为证据。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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疑问：汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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1.标致206已因为变速箱问题作出召回处理，难道雪铁龙C2的变速箱就没有一点问题？汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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2.4S店消除我的车辆故障日志，后来又告知因没有故障日志，所以缺乏证据，这是什么逻辑？汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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3.C2两万多公里变速箱就出现此问题，并且是多种型号存在，如凯旋，C2等车型，大家可以搜索雪铁龙，标致，锁档，就可以看到此问题是多么触目惊心！汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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4.09年10月向4S店反馈问题时，4S店作出免费更换变速箱油处理（已过保），后来每次都消除故障码了事。据我了解，AL4变速箱锁档问题有些批次是设计缺陷，早期维权用户是免费更换全新变速箱的，后来厂家耍赖，更换电磁阀，变扭器，ATF油，热交换器等玩意儿了事，而4S根本不会主动告知你这些问题，遇到懂得就处理，不懂的就蒙，更换变速箱油根本不能解决锁档问题，更换电磁阀等元件也只是让这个问题暂时不发生而已。等到你开了一段时间，这个问题再次发生后，他们便可以以过保为由拒绝维修。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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5.万友4S告知11年5月到7月，4S店在搜集变速箱问题向厂家汇报，所以我4月份到4S店是告诉我需要自己付费。不会这么巧吧？就算这么巧凭什么你的质量缺陷只在5月到7月向4S反映才有效？（因为这段时间凯旋车型因为变速箱问题闹得比较厉害，所以他们需要对用户进行安抚，我的C2呢也顺便帮我搜集了情况。）汽车投诉网 www.qctsw.
涉及【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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