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上汽通用雪佛兰科鲁泽车辆吹洗泵故障,4S店需自费维修
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发表投诉
1分
制动液渗漏
上汽大众斯柯达
昊锐
2012-08-02
4.7万
0
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投诉人
李
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT43295
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
昊锐
2012款 1.4TSI 手动 智雅版
投诉时间
2012-08-02 02:08:36
投诉地区
黑龙江
哈尔滨
4S店名称
哈尔滨中通美亚
里程数(KM)
5000
购车时间
2012-03-16
车保状态
首保
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我是3月16日提的车,在一个月后,仪表盘提示制动液不足,去4s店检查只给加了一点制动液,当时是好了,但在7月23日仪表盘再次提示制动液不足,去4s店检查后,维修人员告诉我是制动液渗漏,属于原车质量问题。目前一直在和4s店沟通解决,但没有得到合理的答复,上海大众方面我已多次投诉,但上海大众始终没有售后等相关人员与我联系,如何解决。上海大众的质量及服务质量真实太差了。
2012-08-08 03:08
最终结果
关于贵网2012年8月2日转黑AXU185昊锐客户李先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,用户车辆已进站检测; 2、目前,经销商已告知用户相关处理方案,用户未能认同; 3、我司处理人员已协调经销商继续与用户沟通解释,将尽快达成一致。 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2012-8-8
2012-08-08 03:08
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年8月2日转昊锐客户李先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1、经了解,用户车辆已进站检测;
2、目前,经销商已告知用户相关处理方案,用户未能认同;
3、我司处理人员已协调经销商继续与用户沟通解释,将尽快达成一致。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2982
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
458
次
发表最终结果
4933
次
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