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1分
制动液渗漏
上汽大众斯柯达昊锐
2012-08-02
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT43295(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-08-02 02:08:36
投诉地区
4S店名称哈尔滨中通美亚
里程数(KM)5000
购车时间2012-03-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是3月16日提的车,在一个月后,仪表盘提示制动液不足,去4s店检查只给加了一点制动液,当时是好了,但在7月23日仪表盘再次提示制动液不足,去4s店检查后,维修人员告诉我是制动液渗漏,属于原车质量问题。目前一直在和4s店沟通解决,但没有得到合理的答复,上海大众方面我已多次投诉,但上海大众始终没有售后等相关人员与我联系,如何解决。上海大众的质量及服务质量真实太差了。
2012-08-08 03:08
最终结果
关于贵网2012年8月2日转黑AXU185昊锐客户李先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,用户车辆已进站检测; 2、目前,经销商已告知用户相关处理方案,用户未能认同; 3、我司处理人员已协调经销商继续与用户沟通解释,将尽快达成一致。 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2012-8-8
2012-08-08 03:08
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年8月2日转昊锐客户李先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、经了解,用户车辆已进站检测;
    2、目前,经销商已告知用户相关处理方案,用户未能认同;
    3、我司处理人员已协调经销商继续与用户沟通解释,将尽快达成一致。
    再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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