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1分
09款福克斯方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2012-07-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT42324(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-07-10 12:07:00
投诉地区
4S店名称宁波联福4S店
里程数(KM)46000
购车时间2009-12-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是09年12月2日,在宁波联福4S店购买的福克斯三厢1.8AT 。现已行驶4.6万公里,一直在该4S店走的保养,目前过质保期半年多。2012年7月10日,去做了一次大保养,花了3700块银子。在保养临进结束,客服人员给我打了个电话,说转向系统方向机出现漏油的情况,建议我更换,费用大概5000多。(已经花了3700的,再要5000多?我犹豫了。。。)最终,服务人员说目前漏油还不是很严重,让我平时开车多注意,建议下次来更换。直到最后也没人带我去现场查看漏油的情况。(当时我也不知道网上关于方向机漏油的帖子,汽车专业知识也不懂。只能相信4S店了) 后来回家上网一查,发现福克斯09款方向机出现漏油不是少数,很多都是刚过质保期,就出现问题。跟宁波联福4S店沟通,他们以车子已过质保期为由,拒绝索赔! 我要求免费更换方向机的原因有四点,1,现在车子刚过质保期半年,发现方向机漏油,维修需付5000多,我怀疑渗漏情况可能在质保期内就出现,如果4S点维修人员不说的话,车主根本不会发现。2.方向机不是易损品,平常开车不可能人为原因,引起它的漏油,明显是福克斯汽车部件质量问题,厂家就应该勇于承担责任,免费给予更换。3,现在根据网上的投诉来看,09款福克斯方向机漏油,不在少数,很多都在刚出保,就出现问题,说明该款方向机存在质量缺陷。应该召回!4,汽车投诉网上之前很多转向机漏油的投诉都获得了免费索赔,既然是同样的问题,厂家就应该同样对待。 请各位老师帮我们维权吧!谢谢 !
2012-07-13 01:07
最终结果
我们4S店已联系客户,了解车辆情况,并请客户进店检查处理,客户同意。
2012-07-14 10:07
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,了解车辆情况,并请客户进店检查处理,客户同意。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-07-19
昨天已去4S店,更换了方向机,并且支付了不少的费用!看使用情况,再做评价!!
车主
2012-07-19
昨天,已去4S店更换,并支付了不少的费用.
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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