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进口奔驰行驶不到9000公里左前轮装配的倍耐力轮胎鼓包
返回主投诉:【奔驰多车系轮毂开裂】
| 投诉人 | 施先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT41710(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-06-22 02:06:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江星行汽车 |
| 里程数(KM) | 8788 |
| 购车时间 | 2011-08-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
行驶到8700公里左右2012年6月21号去杭州星行4S店做首保，做好保养开车要走的时候，接待发现我的左前轮鼓包了，因为我对轮胎鼓包这个没什么概念，以前的车也没出现过，只有接待告诉我后我上网查询了资料才知道鼓包的危害，其实行驶到6000公里的时候我看到过这个现象，只是以前不知道没去注意，现要求更换轮胎，因为这个是在保修期内，这个轮胎的质量太差了，而且杭州的路口和浙江省内高速的路况都非常好！而且4S店不负责，保养检查前也没告诉我轮胎鼓包了！
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2012-09-29 02:09
最终结果
奔驰中国回复：
我司对该客户反映的情况高度重视，并在第一时间和客户取得了联系，客户表示已自行更换轮胎，暂时不需要我司提供轮胎鉴定。我司将密切关注该车辆的使用情况，与客户保持密切沟通。
我司对该客户反映的情况高度重视，并在第一时间和客户取得了联系，客户表示已自行更换轮胎，暂时不需要我司提供轮胎鉴定。我司将密切关注该车辆的使用情况，与客户保持密切沟通。
投诉人打分
1分，满意
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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