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-2分
长安轿车悦翔变速箱异响
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT40343(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-10 12:05:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆骏德意达长安汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 11300 |
| 购车时间 | 2011-07-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车行驶2000公里后，发现变速箱异响，4S修理后位置了1个多星期，再次异响，于是4S更换5档齿轮，5月7日更换5档齿轮，5月10日再次发现异响，早上开去4S，骏德意达的4S维修人和所谓的什么部长，这次干脆声称这个异响是正常的，（我说这个声音就是正常的〈〈〈此位该负责人原话）随便我开到那里去检测，真是笑话，如果是正常的话，当初为何要维修，为何还要更换5档齿轮，还有5月5日的保养只更换了机油，机滤，为检查其他任何东西就放下架子，说保养做完了，如此“4S”长安的名声真的不要了吗？
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车主相关投诉
2012-05-18 04:05
最终结果
关于投诉编号：QT40343的投诉处理回复
处理单位：重庆骏德意达汽车销售有限公司
处理时间：2012-05-10
处理过程：该用户于5月10日一早到维修站报修变速器异响要求我公司更换变速器总成，查记录该车更换过变速器5挡齿，经质检员和服务经理检查试车后发现变速器工作正常没有异响不能更换。由于变速器没有质量问题我站没有同意更换变速器，同时也给用户作了解释。恳请客户理解!
2012-05-18 04:05
最终结果
长安轿车回复：
关于投诉编号：QT40343的投诉处理回复
处理单位：重庆骏德意达汽车销售有限公司
处理时间：2012-05-10
处理过程：该用户于5月10日一早到维修站报修变速器异响要求我公司更换变速器总成，查记录该车更换过变速器5挡齿，经质检员和服务经理检查试车后发现变速器工作正常没有异响不能更换。由于变速器没有质量问题我站没有同意更换变速器，同时也给用户作了解释。恳请客户理解!
关于投诉编号：QT40343的投诉处理回复
处理单位：重庆骏德意达汽车销售有限公司
处理时间：2012-05-10
处理过程：该用户于5月10日一早到维修站报修变速器异响要求我公司更换变速器总成，查记录该车更换过变速器5挡齿，经质检员和服务经理检查试车后发现变速器工作正常没有异响不能更换。由于变速器没有质量问题我站没有同意更换变速器，同时也给用户作了解释。恳请客户理解!
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-05-18
当天维修师傅听了变速器有声音，并且声称是正常的，所有老悦翔都有这个声音，哪个服务经理也来听了也说是正常的有声音，现在居然在网上回复说变速器没有声音，完全是胡说八道，离合器踩下去后的声音和松开离合器的声音只要不是聋子都听的出来。。。还有该服务经理给我说的，你这个声音是正常的，随便你开起那里检测。态度极其恶劣。我会继续投诉。。。
车主
2012-05-18
当天维修师傅听了变速器有声音，并且声称是正常的，所有老悦翔都有这个声音，哪个服务经理也来听了也说是正常的有声音，现在居然在网上回复说变速器没有声音，完全是胡说八道，离合器踩下去后的声音和松开离合器的声音只要不是聋子都听的出来。。。还有该服务经理给我说的，你这个声音是正常的，随便你开起那里检测。态度极其恶劣。我会继续投诉。。。
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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