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1分
长安悦翔变速箱异响维修数次无法解决
长安汽车悦翔三厢
2012-03-29
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT37369(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-29 12:03:00
投诉地区
4S店名称重庆市长安轿车股份有限公司
里程数(KM)34001
购车时间2010-04-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我与2010年4月14日,购买一台手动尊贵型悦翔,1.5升排量。现已行驶3万多公里了,在2011年下半年,换变速箱主要配件五档齿轮两次,任然无法解决变速箱踩离合和松离合的异响,通过在贵站投诉,于2011年12月10更换第一台变速箱总成,更换之后低速行驶变速箱啸叫、异响严重,踩离合放离合异响严重,再次通过在贵站投诉,2012年2月16日更换第二台变速箱总成,现在更换之后踩离合放离合任然异响严重,低速行驶啸叫异响严重,现在又出现了半离合哗啦啦的响,维修无数次,换变速箱总成好几次,试问长安你们这样大的国企就是这样对待你们的产品吗?这样不重视你们产品的质量吗?换变速箱和维修反复的拆卸对我们的车辆安全有严重影响,说实话车子都不是开烂的,而是被你们反复拆卸坏的,长安作为一个大厂,我真的不晓得你们出现了质量问题都是这样来对待和忽悠我们这些用户的吗?难道你们就没有一个真正的解决变速箱异响严重的方法和方案吗,而且我们换的变速箱还是问题不断,说明你们从根本就没有引起重视,一味的推脱和忽悠我们,等我们3年6万公里,你们就可以堂而皇之的,不管了。我真的为我们的名族企业感到悲哀,我们都是抱着一颗爱国的心,支持我们的名族品牌,难道你们都是这样来对待我们的吗?长安希望你们明确给个解决方案出来,我们一天为了这个车真是心力憔悴,来回的跑去维修车子的变速箱异响问题,这个问题已经严重影响我的正常生活和工作了,恳请贵站再次为我们维权,希望长安公司能够正视和重视,你们必须给我们一个处理方案。
2012-04-01 04:04
最终结果
关于投诉编号:QT37369的投诉处理回复 处理单位:重庆安福百俊 处理时间:2012-3-31 处理过程:1、情况不属实2、用户在投诉前一天才到站再次免费更换了变速器油,当时并没有反应车辆有什么问题3、已经再次电话和用户沟通,如果用户确实认为用问题,可以直接到服务站进行正常流程的检查。用户表示接受。
2012-04-05 10:04
最终结果
长安轿车回复:
关于投诉编号:QT37369的投诉处理回复
处理单位:重庆安福百俊
处理时间:2012-3-31
处理过程:1、情况不属实2、用户在投诉前一天才到站再次免费更换了变速器油,当时并没有反应车辆有什么问题3、已经再次电话和用户沟通,如果用户确实认为用问题,可以直接到服务站进行正常流程的检查。用户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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