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1分
长安悦翔变速箱异响
长安汽车悦翔三厢
2012-03-29
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT37363(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-29 12:03:00
投诉地区
4S店名称重庆市长安轿车股份有限公司
里程数(KM)23045
购车时间2010-08-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
至2010年8月31日买车以来,该车变速箱出现多次故障,导致3次拆卸、更换3台变速箱,每次都给我们拍胸口,这个是我们彻底处理优化了的,绝对没问题。最近在更换离合片,处理离合异响问题时,由于安装人员疏忽,造成变速箱箱体螺丝定位销子掉入变速箱内,安装时变速箱壳体螺丝滑丝(滑丝确实是所谓拆多造成,但造成这样的情况发生,归根揭底就是由于该车质量问题多,请长安回复不要在解释说是我要求高,所以拆得多),导致再次更换变速箱,2012年3月28日更换箱子后,当时就发现了踩离合和放离合两种声音,2012年3月29日今天一早去4S检查,居然4S说在车内听不到,属于正常,我说要怎么才能听到,我说要周围都能听见时才是问题吗?长安一个管售后的负责人,居然以我车的三包走得太多,超标,不能处理,晕,我是有问题才来,不是给你长安乞讨。然后长安又拿出怎么怎么给我们换多少东西来搪塞我,请问长安,如果车没这么多问题,我相信任何车主都不愿意将自己车拆卸着玩!长安你为什么不能彻底解决这个问题,完全就一个忽悠,你叫广大消费者如何信任长安这个品牌,我想请长安的看看,投诉中悦翔变速箱投诉的多吧?是多就是缺陷。强烈要求长安给予更换变速箱彻底解决变速箱异响!
2012-04-01 03:04
最终结果
关于投诉编号:QT37363的投诉处理回复 处理单位:重庆安福百俊 处理时间:2012-3-31 处理结果:根据客户反映的问题,我站经过检查后确认后认为是因多次拆装该车变速器导致该车紧固螺丝有牙距损伤而造成的。用户于2011年3月29日早上到站反应该车变速器怠速状态下异响,踩离合器后声音消失,经我站技术主管检查实际并无异常,并建议用户观察一段时间。用户不接受,立即打电话找区域服务经理要求更换不带车速传感器的变速器或换回之前用户的老变速器。而用户目前的车辆状态确实不存在如何问题,因此达不到更换变速器的要求。
2012-04-05 10:04
最终结果
长安轿车回复:
关于投诉编号:QT37363的投诉处理回复
处理单位:重庆安福百俊
处理时间:2012-3-31
处理结果:根据客户反映的问题,我站经过检查后确认后认为是因多次拆装该车变速器导致该车紧固螺丝有牙距损伤而造成的。用户于2011年3月29日早上到站反应该车变速器怠速状态下异响,踩离合器后声音消失,经我站技术主管检查实际并无异常,并建议用户观察一段时间。用户不接受,立即打电话找区域服务经理要求更换不带车速传感器的变速器或换回之前用户的老变速器。而用户目前的车辆状态确实不存在如何问题,因此达不到更换变速器的要求。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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