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发表投诉
-2分
福克斯转向系统方向机漏油
长安福特
福克斯三厢
2012-03-27
4.8万
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返回主投诉:
【长安福特-福克斯 方向机漏油】
投诉人
邱
先生
投诉品牌
福特
投诉编号
QT37269
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
福克斯三厢
2005款 1.8L 自动时尚型
投诉时间
2012-03-27 12:03:00
投诉地区
福建
福州
4S店名称
福建丰吉福特
购车时间
2007-07-31
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
本车是在07年7月底买的,现行驶里程为48000公里,准时参加保养。在40000公里左右保养时发现底盘发动机防护板有点油渍,问维修人员表示没问题,系换机油引起。2012年3月中旬到另一家福特4s点保养(市区内,比较近),发现方向机漏油,但4S店以过保为由(2年或5万公里)不予以理赔。上网查询相关资料后才知道,方向机属于不易损物件,其他车系很少发现这个现象,而福克斯方向机漏油属于普遍现象,是个缺陷产品,故要求福特公司维修方向机。
返回主投诉:
【长安福特-福克斯 方向机漏油】
2012-04-01 02:04
最终结果
我们4S店已联系客户解释质保政策,为提高客户满意度,我们为客户提供优惠处理。
2012-04-05 10:04
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户解释质保政策,为提高客户满意度,我们为客户提供优惠处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-04-10
厂家以过保修期为由,仅给予配件9折优惠(4s店平时促销都有这个力度)处理方式极为不满,恳请我们网站为我们维权: 1、福克斯方向机漏油是集体事件,网上投诉比重很大,这是产品缺陷,厂家应该正视这个问题。 2、我看过我们网站之前投诉记录,大部分都给予了免费更换,少数过保的福克斯给予配件5折同时减免人工费方式给予处理(如:北京甘女士)
车主
2012-04-10
厂家以过保修期为由,仅给予配件9折优惠(4s店平时促销都有这个力度)处理方式极为不满,恳请我们网站为我们维权: 1、福克斯方向机漏油是集体事件,网上投诉比重很大,这是产品缺陷,厂家应该正视这个问题。 2、我看过我们网站之前投诉记录,大部分都给予了免费更换,少数过保的福克斯给予配件5折同时减免人工费方式给予处理(如:北京甘女士05年车辆,行驶48000公里)
车主
2012-03-29
福特厂家让4S店处理,4S店回复说最多给予“配件9折,工时7折”处理。配件没打完折要3600多,还要外加更换的工时费6、7百,太可怕了。虽然说超过了保修期,可我的车都是定期保养,都在市区开,而且方向机是不容易坏的,怎么说也能开个10万公里以上。4s维修师傅说碰到这种事算“自认倒霉”。难道只能自认倒霉吗?
涉及【
长安福特-福克斯 方向机漏油
】的集体
进入集体投诉(205宗)
涉及品牌:
福特
涉及车系:
福克斯三厢
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量
5109
宗
完成率为
97%
回复率
100%
满意度为
77%
发表临时结果
318
次
发表最终结果
13301
次
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