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1分
宝马740领先型尚未提车发现前大灯下雨起雾
| 投诉人 | 庞先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT37216(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-25 08:03:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东东营宜宝轩汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2012-03-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012年3月22日我在东营宜宝轩宝马四S店新购宝马740领先型，款已付清。在提车时发现前2大灯下雨进水，水珠把整个前大灯玻璃罩遮住，灯光不能正常使用，严重影响行车安全。发现车有问题后，拒绝了继续办理提车手续，现在车停放在东营宜宝轩4S店。
2012-03-27 10:03
最终结果
华晨宝马回复：
我们就客户提出的问题与经销商进行了沟通。经了解，经销商向客户提出了更换前大灯的解决方案，客户对此不认可。出于客户关怀，经销商还提供了一些礼品优惠，希望得到客户谅解。目前，我们还在与客户进行协商与沟通，以期尽快达成合理的解决方案。
2012-03-27 10:03
最终结果
华晨宝马回复：
我们就客户提出的问题与经销商进行了沟通。经了解，经销商向客户提出了更换前大灯的解决方案，客户对此不认可。出于客户关怀，经销商还提供了一些礼品优惠，希望得到客户谅解。目前，我们还在与客户进行协商与沟通，以期尽快达成合理的解决方案。
我们就客户提出的问题与经销商进行了沟通。经了解，经销商向客户提出了更换前大灯的解决方案，客户对此不认可。出于客户关怀，经销商还提供了一些礼品优惠，希望得到客户谅解。目前，我们还在与客户进行协商与沟通，以期尽快达成合理的解决方案。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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