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2分
福克斯方向机漏油问题普遍,坚决要求厂商正面重视此问题,给予召回处理
长安福特福克斯三厢
2012-03-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT36538(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-09 12:03:00
投诉地区
4S店名称厦门丰骏4S
里程数(KM)55000
购车时间2009-09-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人2009年9月13日购得09款福克斯1.8MT汽车一台,目前行驶5.5万公里,期间按说明要求在4S店准时做正规保养,2012年3月8日在4S店解决车抖问题更换发动机支架时发现方向机有漏油现象,无法维修,告之需要更换方向机总成,费用是5.n千元人民币,4S店要求个人承当全部费用。鉴于方向机是汽车主要部件之一且更换费用较高,本人没有同意当场更换。因之前以及目前已有多位车友遇到方向机漏油的问题,且有多位车友已就此问题进行了投诉,由此可见,该产品质量存在严重缺陷。做为消费者,本人向4S店反映此问题后,对方以出质保期为由,拒绝免费更换。福克斯仅行驶5.5万多公里就要更换方向机总成,做为消费者我断然不能接受。方向机漏油几乎都出现在2年的质保前后,这样的质量难以令人接受。目前此问题已有多位车主反映,并非个例,因此,我们请求质检部门督促长安福特正视此问题,立即进行安全评估和调查,排除安全隐患,给车主一个合理解释。最后强烈要求长安福特汽车予以免费更换漏油的方向机,并进行召回处理。
2012-03-15 09:03
最终结果
我们4S店已联系客户,为其车辆更换方向机,客户满意。
2012-03-15 02:03
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,为其车辆更换方向机,客户满意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-03-15
首先感谢4S店的认真对待,积极的帮我与厂家沟通,初步处理意见为免费更换方向机,本周六去4S店拍照走流程,希望问题能尽早解决!谢谢4S店的办事人员!
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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