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1分
东风小康V27l新车发动机漏防冻液
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风小康 |
| 投诉编号 | QT36032(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-24 10:02:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌市新世纪汽车销售有限公司荆门分公司 |
| 里程数(KM) | 3100 |
| 购车时间 | 2011-07-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人新手新车，于2011年7月12号在本地4S购买东风小康V27l。新车没走一个月（600公里左右的时候就）就发现副水箱里面的防冻液过少，到4S店检查就说要加防冻液（后加了防冻液，还是觉得防冻液在一点减少的！）首保的时候也只是看了副水箱未查发动机。另加本人也新手，于汽车相关知识不熟悉！
在今年2月1号偶然打开座位看发动机，发现发动机上面有绿色的沉淀物，到4S店经检查结果发动机处漏防冻液！新车就漏防冻液，真是很无语!
现在关键的是问题找到了，可以4S店称厂家没备件过来更换，现在一个月快过去了，小康公司备件一直未到位，服务滞后！
特别是发动机漏防冻液这么严重的故障，何以带消费者奔小康，让消费者何以用你的车安心奔小康
有图片为证！
在今年2月1号偶然打开座位看发动机，发现发动机上面有绿色的沉淀物，到4S店经检查结果发动机处漏防冻液！新车就漏防冻液，真是很无语!
现在关键的是问题找到了，可以4S店称厂家没备件过来更换，现在一个月快过去了，小康公司备件一直未到位，服务滞后！
特别是发动机漏防冻液这么严重的故障，何以带消费者奔小康，让消费者何以用你的车安心奔小康
有图片为证！
2012-11-16 06:11
最终结果
东风小康回复：已为此换件修复，故障已排除，为用户详细讲解了服务政策，用户基本认可。
投诉人打分
1分，满意
东风小康数据统计:
投诉量223宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果42次
发表最终结果470次
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