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1分
冷车启动异响
上汽大众途安
2012-02-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT35403(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-08 10:02:19
投诉地区
4S店名称西安富源
里程数(KM)11500
购车时间2010-09-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人途安2.0AT购车18个月,形式1.1万公里,尚在保修期内。从2010年11月份以来,一直发现在冷车启动时候,刚刚打着火,就会听见从后排传来“嘶嘶”的响声,此时开车前行加油,会出现“滴滴答答”的叫声。车辆行驶5-10分钟后,声音消失。2010年冬季去过4S点几次,4S店检测也没搞清原因,一直没有处理。2011年冬季以来,该问题越来越严重和频繁。个人查阅论坛,猜测是油泵的问题。请上海大众速速解决此问题。 另外,该车最近2个月来,经常出现加油加速时车辆异响问题,每次急踩油门踏板,都会之后停到“当”的响声,好像有瓶子倒掉的声音。个人检查,车内没异物,还是出现该声音,怀疑也和油泵有关系。 此外,踩刹车时候,也会听见“吭哧”的响声,这个声音从新车购买回来就有,原来一直以为是刹车片摩擦声,最近咨询车友,其他车均无此类问题。另外,灯光严重亮度不够,怀疑车灯装配位置不佳! 油泵和刹车问题事关重大,请上海大众速速解决,避免安全事故,保证消费者权益。
2012-02-24 08:02
最终结果
关于贵网2012年2月8日转陕ATD973途安客户反映启动异响等问题,我公司即联系客户及经销商进行了了解、核实,为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。 特此说明! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-2-21
2012-02-24 02:02
最终结果
上海大众回复:
我公司即联系客户及经销商进行了了解、核实,为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-02-25
时至今日,问题一直没有解决!
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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