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1分
07款福克斯刚过保修期方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2012-01-24
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT35068(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-01-24 12:01:00
投诉地区
4S店名称南京福联一厂(大明路店)
里程数(KM)43000
购车时间2007-08-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2007年8月份购入07款福克斯1.8 MT 一辆。目前行驶4.3万公里,维修和保养全部在福特4S店,主要行驶路面为城市道路和高速公路。前几天(2012年1月15日)去4S店(南京福联二厂)做保养得时候顺便检查了一下,发现转向机有渗油现象。4S店说需要更换转向机,因为过了保修期,所以要收费四五千元。我认为对于这种属于设计缺陷的质量问题,要求厂家给予免费更换转向机,而不应该由车主承担更换费用。
2012-02-01 02:02
最终结果
我们4S店已联系客户,解释质保政策,为提高客户满意度,为客户提供优惠处理,客户认同。
2012-02-02 10:02
最终结果
长安福特回复:
4S店已联系客户,解释质保政策,为提高客户满意度,为客户提供优惠处理,客户认同。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5115
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13306
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