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1分
长安福特福克斯变速箱,转向机漏油
长安福特福克斯三厢
2012-01-19
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT35032(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-01-19 12:01:00
投诉地区
4S店名称内蒙古泰迪汽车服务有限公司
里程数(KM)26800
购车时间2009-03-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人是新手,对车一点不懂,工作又忙,无暇琢磨车的事情。2009年3月买车,在6月时就发现变速箱接缝处有油渗出,在呼市4S店维修时多次询问维修人员,他们都说是正常的,自己也信任4S店,没往心理去。直到今年10月车已经日期出保,行驶25000公里。在呼市别处检查时,同样买09款福克斯的一位师傅,告诉我这就是变速器漏油,这是09款福克斯的通病,他的还没有我的漏油厉害,可他懂车,经过跟4S店交涉,给他更换了新的变速箱。这时我才明白4S店原来一直在欺骗我。太可恨了。为什么4S店欺骗对他信任的车主。我懒得去找4S店,于2011年11月18日在中国汽车质量网投诉了我的福克斯变速箱漏油问题。拖到前几天终于等来了福特厂家的答复,说我的车日期出保【2009年3月22日购车,现行驶26000公里】他们只负责免费维修变速箱,不给更换变速箱。我觉得福特太不地道,因为我当时二保的时候就曾向4S店维修人员反映过变速箱接口有油渗出的情况的。每次维修时,他们都不拿掉护车底板,从不认真检查车的情况,如果拿掉底板不就更早发现漏油了吗能出保吗?这难道不是他们有意隐瞒吗?这次在4S店拍照时,他们维修人员才说,变速箱漏油很厉害,而且转向机也漏油。全让我碰上了。凭良心说说,如果不是早开始漏油,短短的出保这几月能漏这么多的油?明明共知福克斯变速箱,转向机漏油这是你的通病,为什么要回避?把自己产品的缺陷,转嫁给消费者,这难道不有损你百年企业的形象?我不相信4S店能修好,因为在保修期内发现漏油的车你都给更换了新的变速箱。给我免费维修,只是又在敷衍我。再次投诉长安福特并强烈要求更换变速箱。否则我会用各种方式跟长安福特 斗争到底!
2012-02-07 09:02
最终结果
我们4S店已联系客户,解释质保政策,积极处理问题。
2012-02-07 01:02
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,解释质保政策,积极处理问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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