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发表投诉
1分
车辆抖动很大
长安汽车
悦翔三厢
2012-01-19
4.9万
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返回主投诉:
【长安汽车- 变速箱有异响】
投诉人
何
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT35024
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
悦翔三厢
投诉时间
2012-01-19 12:01:00
投诉地区
四川
宜宾
4S店名称
成都万友宜宾分公司
里程数(KM)
14400
购车时间
2009-11-29
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
09年11月底买的长安悦翔,车子开到5千公里左右就出现了冷车启动时,抖动非常剧烈,而且冷车时踩下离合和不踩离合声音不一致,踩下离合声音很纯正,不踩时杂音很大,车子热车以后,怠速抖动比较小,但冷车启动时的怠速抖动,可以用惊天动地来形容,已经清洗了节气门、怠速电机、喷油嘴和进气管道,同时排查了点火线圈和火花塞的问题,也排除了油品的问题,现在怀疑是发动机机脚胶引起的异常抖动,希望贵站能协调厂家为我更换,解决这个烦人的毛病。
返回主投诉:
【长安汽车- 变速箱有异响】
2012-02-01 02:02
最终结果
关于投诉编号:QT35024的投诉处理回复 处理单位:成都万友经济技术开发总公司宜宾分公司 处理时间:2012年1月29日 处理过程:经检查和路试发现属离合器分离轴承异响。发现该车变速器是拆卸过的,该车用户告知之前在宜宾建中汽车分公司更换了离合器盖总成、离合器摩擦片总成与液压分离轴承总成。我维修人员经拆检发现液压分离轴承总成与该车型号不匹配,致使变速器异响、漏油。因用户称液压分离轴承总成太贵,未换液压分离轴承总成,只更换了输入轴油封,解决了漏油问题。用户已接车离开我维修站,特此回复。
2012-02-02 10:02
最终结果
长安轿车回复:
处理单位:成都万友经济技术开发总公司宜宾分公司
处理时间:2012年1月29日
处理过程:经检查和路试发现属离合器分离轴承异响。发现该车变速器是拆卸过的,该车用户告知之前在宜宾建中汽车分公司更换了离合器盖总成、离合器摩擦片总成与液压分离轴承总成。我维修人员经拆检发现液压分离轴承总成与该车型号不匹配,致使变速器异响、漏油。因用户称液压分离轴承总成太贵,未换液压分离轴承总成,只更换了输入轴油封,解决了漏油问题。用户已接车离开我维修站。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
长安汽车- 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(235宗)
涉及品牌:
长安
长安欧尚
涉及车系:
悦翔三厢、
逸动、
CS75、
CS85 COUPE、
CS75PLUS、
长安欧尚X5、
逸动 PLUS
说明:
变速箱有异响
长安汽车数据统计:
投诉量
4947
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
212
次
发表最终结果
7605
次
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