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1分
变速箱异响 减震 发抖
长安汽车悦翔三厢
2012-01-11
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT34862(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-01-11 12:01:00
投诉地区
4S店名称唐山荣川4S店
购车时间2010-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
撤销申请:2013-04-11 04:04
撤销成功:2013-04-21 04:04
2012-01-16 10:01
最终结果
关于投诉编号:QT34862的投诉处理回复 处理时间:2012年1月12日 处理单位:唐山荣川实业集团有限公司 处理过程:2012年1月12日下午给客户打电话了解情况,根据客户的维修记录的车辆实际情况,要解决此问题需更换变速箱总成,已经向厂家订购变速器总成,待货到后立即联系客户进站维修更换。由此造成的不便深表歉意。
2012-01-16 11:01
最终结果
先别急着上传这个处理结果,情况有变,我再核实一下
2012-01-21 10:01
最终结果
关于投诉编号:QT34862的投诉处理回复 处理时间:2012年1月20日 处理单位:唐山荣川实业集团有限公司 处理过程:2012-1-12日车主进站再度检查,经过检查客户变速器异响问题确实存在。现我站已向大区经理,大区工程师报送更换变速器总成申请,目前等待厂家的批复。恳请客户耐心等待。
2012-02-02 10:02
最终结果
长安轿车回复:
处理时间:2012年1月20日
处理单位:唐山荣川实业集团有限公司
处理过程:2012-1-12日车主进站再度检查,经过检查客户变速器异响问题确实存在。现我站已向大区经理,大区工程师报送更换变速器总成申请,目前等待厂家的批复。恳请客户耐心等待。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-03-03
4S点态度不错!箱子已经到了,有时间了去更换!希望能解决!望长安能解决车子的不足之处优化后!车子会很畅销!
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4929
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果203
发表最终结果7594
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