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1分
离合异响
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 狄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT34557(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-29 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州明都延陵4S店 |
| 购车时间 | 2010-02-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
原地+打着火+空档+快抬离合踏板会发出“卡”的一声响，有时候这个响声还很刺耳。
向厂方客服说明此异响，他们反馈说这个声响是正常的。那么我请问了，我原车(以前更换过一次波箱+离合片+压盘)没更换这三件东西的时候从来没有这么刺耳的“卡”的声响过。
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
车主相关投诉
2011-12-29 05:12
最终结果
关于投诉编号：QT34557处理回复
关于客户对于快抬离合异响的问题，现做出以下解释：
1、快送离合踏板导致离合器减震弹簧被压死，发出撞击，产生咔哒声。慢松离合踏板不会产生该声音。
2、离合踏板慢松，可以降低摩擦片磨损，延长摩擦片使用寿命，降低结合时的冲击感。
3、驾校老师均要求离合踏板要慢松，也是出于保护离合器的要求。
4、其他部分品牌也有此类现象。
以上解释恳请客户理解接受。
长安轿车服务中心
2011-12-29
2011-12-29 05:12
最终结果
长安轿车回复：
关于客户对于快抬离合异响的问题，现做出以下解释：
1、快送离合踏板导致离合器减震弹簧被压死，发出撞击，产生咔哒声。慢松离合踏板不会产生该声音。
2、离合踏板慢松，可以降低摩擦片磨损，延长摩擦片使用寿命，降低结合时的冲击感。
3、驾校老师均要求离合踏板要慢松，也是出于保护离合器的要求。
4、其他部分品牌也有此类现象。
关于客户对于快抬离合异响的问题，现做出以下解释：
1、快送离合踏板导致离合器减震弹簧被压死，发出撞击，产生咔哒声。慢松离合踏板不会产生该声音。
2、离合踏板慢松，可以降低摩擦片磨损，延长摩擦片使用寿命，降低结合时的冲击感。
3、驾校老师均要求离合踏板要慢松，也是出于保护离合器的要求。
4、其他部分品牌也有此类现象。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2011-12-30
同一台车，修之前不存在这个异响，修后就有了异响。而且不是一台车这样，所有更换过波箱三件套的车都有这个响声，不信你们可以去广大投诉车主们那里求证。
车主
2011-12-30
同样的车，在没修过之前同样的操作是没有这个“卡”响的。修过之后就有，而且不是我一个车有这样的响声，所有更换过波箱三件套的都有这个响声。明显是配件质量问题。
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7606次
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