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2分
长安福特09款福克斯两厢自动档刚出保方向机就漏油了
长安福特福克斯三厢
2011-12-26
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT34469(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-26 12:12:00
投诉地区
4S店名称长沙力天
里程数(KM)21000
购车时间2009-09-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
二○○九年九月十六日购长安福特09款福克斯两厢自动档,里程数还只有二万一千公里,平常只在市内上下班代步用。今年九月份左右,出保前我还特意到长沙力天4s做了检测,4s说没问题。12月17日下午,一个偶然机会,发现方向机出现了漏油。我把车开到长沙力天4s,要他们帮我检测,可能看我的车里程数不高,以为我的车还未出保,前台没有把我的车开进车间,只在前台把车升起来简单看一下,就说我的车没问题(9月份出保前检测时也是这样,没进车间,只看一下,单都未开)。我我的车已出保了,这才把我的车开到后面车间的工位仔细检查,确认方向机确实漏油了,不能修,要更换总成,需三○○○多,要自费,我没有答应。我的看法是:一、据网上搜索,长安福特09款福克斯方向机漏油不是个案,应该是所用的零件有质量问题或设计缺陷所致,方向机是影响车辆行车安全的重要部件(据网上报道已出现因方向机漏油导致方向失灵出现的伤亡事故),厂商理应召回进行更换;二、据其他修理厂检测,我的车方向机漏油应该不是一天两天的事,但我出保前检测说没问题。12月17日去检查,刚开始以为我的车在保内,也说没问题。等我说已出保才说有问题,这到底是谁的问题!?
2011-12-31 09:12
最终结果
我们4S店已为客户车辆进行检测处理,会继续跟进!
2011-12-31 02:12
最终结果
长安福特回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,我们4S店已为客户车辆进行检测处理,会继续跟进!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-12-30
感谢汽车投诉网,12月26日我在这里投诉后,12月28日上午长安福特的售后与我取得了联系,要我等候4S的电话,29日上午,力天福特4S一名叫李涛的先生与我约好下午到到店里进行检查,服务态度还可以,检查后他说只要打胶进行密封就可以解决问题,并给我的车漏油部分进行清洗后打了胶。但我担心这样的处理方式只是一种临时的应急处理措施,不能从根本上解决问题。
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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