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1分
变速箱问题
哈弗H6
2011-12-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT34390(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-23 12:12:00
投诉地区
4S店名称廊坊展翔汽车销售服务有限公司
里程数(KM)21000
购车时间2011-12-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年12月买车,没有出首保因转向机有问题,4S店更转转向机。 6000公里时因车祸,车辆更换左前门,修车之前4S店说3-4天提车,车左前门已经被拆走,车辆不能正常使用,到提车时间后,4S店说因厂家没有配件车辆没有办法按时修复,后经多次与厂家联系、交涉车辆在4S店放置15天后修完。(15天厂家、4S店没有任何补尝) 18000公里发现车两变速订漏油,到4S店检查后确定不是人为造成是车辆本身的质量问题,后由4S店工作为员将车开至保定厂家拆解变速箱进行维修,修车时间为3天,车辆行驶约400公里。提车时4S店人员说因变速箱拆解后重新组装,要重新磨合,档位不是太好用。先开一段再说,提车后发现车辆5档经常出现挂不上或挂上不好摘的情况,反映到4S店后,4S店又请厂家技术人员到廊坊检查,检查后发现车辆变速箱还是存在问题,需要在将变速箱拆解,重新修理。 综上所车辆多次出现问题,4S店和厂家相互推托,及大的影响了车辆的正常使用,对车主的工作、生活带来了及大的不变,更加了经济负担,反复拆解变速箱没有相应的补尝。
2011-12-24 03:12
最终结果
关于用户反映的问题,廊坊授权服务站已订购相关配件,目前已发运,后期我司会安排专人跟踪处理
2011-12-26 02:12
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,廊坊授权服务站已订购相关配件,目前已发运,后期我司会安排专人跟踪处理
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城哈弗-汽车变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
变速箱有异响
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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