专业的汽车质量投诉平台

1分
新车行驶4000KM变速箱异响严重
长安汽车悦翔三厢
2011-12-22
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT34376(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-22 11:12:20
投诉地区
4S店名称宜昌悦翔4S店(临江溪店)
里程数(KM)5800
购车时间2011-06-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
悦翔1.5手动版咖啡金购车时间2011年6月20日。新车行驶月4000公里时出现发动机异响症状,连续两个月找售后处理未果(并说是这样的声音,这是通病没有办法,这个钱就这个车)。。10月31日实在是无奈之下恳求4S店抬变速箱换压盘、检查分离轴承、更换离合器片。现在症状越来越明显,至今仍表现为:

1:踩下离合器声音消失或减小,松开离合噪音明显并持续

2:1、2档位运行时噪音强烈,听着吓人但速度上不来。

3:1、2档实在是难挂、在红绿灯前纠结的一塌糊涂。

针对全国悦翔车主普遍存在的共同问题,特向贵网提出申诉。望能督促长安轿车正确面对问题和积极出台响应的解决方案。我们本着支持民族产业死活不买鬼子货,但是作为消费者我们也要维护我们的合法权益。现全国已经近20多个悦翔群纷纷联名声讨并开通和组织了“悦翔变速箱故障群”,这样做的目的不是诋毁一个品牌,我们这么做的是为了维护我们的权益和要求厂家正确的面对存在的问题,从市场出发以质量为根本从而真正的振兴民族工业。

2011-12-30 03:12
最终结果
关于投诉编号:QT34376的处理回复 接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。 长安轿车服务中心 2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复:
接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4929
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果203
发表最终结果7594
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有