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-2分
长安悦翔变速器异响，挂一档吃力
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT34325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-20 10:12:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆福冠汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 26300 |
| 购车时间 | 2010-11-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
变速器从提车到现在1年多了，变速器一直有问题，刚开始4S店说正常，后来越来越不对劲，4S店就说五档此轮异响给我换了个齿轮但问题没有解决，一年来一直这样，现在挂1 2档已经非常吃力了。望厂家抱着对消费者负责的态度召回问题车辆，彻底解决变速器的问题
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2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号：QT34325的处理回复
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
长安轿车服务中心
2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复：
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-01-10
问题明明就还没解决 我今天也就是1月10号才接到他们的电话 还没有商讨怎么解决呢 怎么就说达成共识了？
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4947宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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