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-2分
长安汽车 悦翔变速箱严重异响,油泵高频音
长安汽车悦翔三厢
2011-12-16
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT34223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-16 12:12:00
投诉地区
4S店名称北京海淀区四季青新兴快马4s店
里程数(KM)16100
购车时间2010-11-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2011-11-4日在北京四季青新兴快马购买一辆长安悦翔两厢轿车一辆,车子行驶700公里后暖车出现卡拉卡拉异响,但踩下离合后异响消失,行驶一段时间后变为哗啦哗啦异响,其间每次做保养时都向4s反应该问题,每次告知都是变速箱问题,即使更换离合器摩擦片与五档齿轮,异响仍然不能消除。而且着车时左后轮处经常有一种蚊蚊的高频音,非常的刺耳。试车的师傅说是油泵电机的工作声音(我听过其他朋友的车都没有这种声音),并说这两项问题都不影响正常使用。很无奈只能忍受着异响先开着。但其间出现的诸如防冻液水管漏水,玻璃液水箱漏,刹车油壶漏,后刹车鼓漏油等问题,4s都积极的进行了维修与更换。 车子已经开一年了跑了16000公里,异响也伴随了我一年。现在早上热车时明显感觉要比刚买时的那种卡拉卡啦异响声音加大,在网上发现同样遇到相同问题的车主也很多。真的害怕有一天因为变速箱的问题影响安全,坏在路上。 希望长安厂家能够重视这个问题,能够负起责任,能够站在消费者的这个角度想一想,在三包期内把变速箱与油泵的问题给予解决,而不是一味的推脱敷衍。希望厂家尽快拿出方案!!! 在此十分感谢汽车投诉网能够给我们一个这么好的平台反应问题。
2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号:QT34223的处理回复 接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。 长安轿车服务中心 2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复:
接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。

投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-01-06
在看到厂家回复后,十分气愤,请问在我投诉后你们什么时候对我的车辆进行的检查,又怎么与客户就处理方式达成一致,长安汽车根本就是在骗人,我的变速箱异响问题依旧,长安汽车你们难道对自己造的车就一点不负责任吗,投诉后就通过4s对我们进行敷衍,4s还是那句话,这是悦翔通病,无法处理。长安汽车,你不觉得你的这种做法是在给自己的品牌抹黑吗?
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4929
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果203
发表最终结果7594
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