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-2分
变速箱异响、5档难挂、减震异响
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT34213(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-16 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆市涪陵梅林实业有限公司 |
| 里程数(KM) | 19700 |
| 购车时间 | 2010-12-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
变速箱异响，换过两次，换了后刚开始不箱，行驶几千公里后继续开始响，第二次更换后还出现冷车开始行驶后，第一二次挂五档很难挂，同时车速在五十码以上、档位在五档时会有类似口哨样的尖啸声。减震，过减速带或不平路面会唧嘎唧嘎的响，同时水泥路或稍微不平路面打鼓声音很大，低速弯道或轻微不平路面都感觉车身晃动比较厉害，跟4S反应过多次，都说正常。
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车主相关投诉
2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号：QT34213的处理回复
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
长安轿车服务中心
2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复：
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-12-31
至今未见一个电话，哪来的达成一致？和谐社会，和谐通过？
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7607次
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