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1分
悦翔变速箱异响,离合器片打滑,方向盘抖
长安汽车悦翔三厢
2011-12-16
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT34203(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-12-16 12:12:00
投诉地区
4S店名称重庆长安轿车股份有限公司
里程数(KM)18200
购车时间2009-07-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是河北保定的,买车两年了,买小悦也是我们家第一辆车,当时看了多牌子的车最后还是被小悦的美丽外表打动,决定买下小悦,终于等了二十天小悦来了,看到车高兴交钱办手续提车,一家人都很高兴,在回家的路上我看到仪表盘上安全气囊的灯老是亮着,4s店打电话叫第二天去检查,小毛病没事的国产车可以原谅当时真这样想的,地二天去店里查了半天没搞好,说没什么配件等了两天4s店的打电话说有配件了,到了那把仪表盘那一块拆了个乱七八糟到下午毛病终于找到了是一条线坏了,不管怎样还是好了,高兴回家哈哈朋友没不要说我贫你们就让我高兴会吧,以后就再难高兴了,第一次修车圆满结束。 
我是七月底买的车,很快天气凉快了车窗也关上了,开车挂上二挡低速时总感觉有一种老皮卡的声音,我没怎么在意有一天同事下班坐我车回家对我说你车是柴油的呀我晕呀,我第二天就给4S店打电话他说是离合器片的过,那换呗,有什么办法呀也不能老开柴油车呀,等了半个月在我的催促下号称优化了的离合器片来了,我的烦恼也跟着那优化的离合器片来了,4S店的说一天换不好我只好把车放哪回家了,第二天下午取了车去老妈那蹭饭,在路上小悦一切正常之前的噪音也没了心里痛快还专门给修车的师傅打电话表扬,吃完饭下楼回家天气好冷有车的感觉真好不用在受冻了,把车打着火热车挂挡只听小悦发出增增的响声,郁闷呀现在不止是二有档有那皮卡的声音一档也有了,先回家吧,
第二天早上开车上班打着车没挂挡车竟然自己走了半米多,当时就晕了,赶快和4s店联系,让去店里检查,请了假到了那又把变速箱拆下来检查,说把优化的离合器片和没优化的搞混了,换把什么也别说了,第二天取了车一试好像好点算了这声音也能接受了,还有距4s店的工作人员说这是小悦的通病,只能在等优化了,哎没办法只好这样了。
以为这样就没事了可好景不长,有一天在早上等红灯是小悦发出当当当的声音最后发现只要向前推着一点挡把就好了,又去4s他们说要想彻底弄好这好换变速箱,要换要等最少一个月,等吧,过了半个月4s说变速箱厂家来人了要看看我的车我一听好呀这肯定能解决了,我开车待着那两个人转了一大圈,最后哪两个工程师告送我说,我的车噪音是低速拖档的声音和变速箱没多大关系,主要是离合器片的原因,叫我在换离合器片,再不行在换变速箱,最后4s店决定变速箱和离合器片一起换,换了还不行又换五挡齿轮,换完后每一天就出现当当的声音,找到4S店没办法又换变速箱换完了没见好问题就这样放了几个月,最后换了现在长安优化的553(变速箱编号)可是现在一档难挂,离合器片打滑,方向盘抖动厉害,费油,我换了共3次变速箱,压盘3次离合器片4次1次五挡齿轮,对此已经严重影响到车主的安全驾驶,希望长安公司能够召回问题车辆,正视问题的存在并对该问题进行彻底解决,希望长安公司能公开给车主一个官方正式合理的解释。维护广大车主的权益同时提高长安汽车质量。同时感谢汽车投诉网 www.qctsw.com 的大力支持
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT34173
变速箱、离合器.异响
2011-12-15 12:12
2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号:QT34203的处理回复 接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。 长安轿车服务中心 2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复:
接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,已经确定客户问题所在,目前已经就处理方式上与客户达成一致,客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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