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1分
3000公里内就开始变速箱异响
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 段先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT34195(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-16 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮南市李氏汽车配件有限公司 |
| 购车时间 | 2011-04-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
首保完成但是按公里数字还不到3000公里，现在变速箱异响，并且声音又越来越大的趋势。400厂家回复说必须维修3次不能解决问题才可以更换新状态的变速箱，但是经过了解这种问题很普片，市变速箱设计生产的先天缺陷造成的，维修根本无法解决。并且有些车主维修后的故障更大。
既然有新状态的变速箱，说明厂家承认以前的变速箱有问题。为什么不集体召回呢？？？？？？？？？
既然有新状态的变速箱，说明厂家承认以前的变速箱有问题。为什么不集体召回呢？？？？？？？？？
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号：QT34195的处理回复
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
长安轿车服务中心
2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复：
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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