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发表投诉
-2分
长城哈弗H5 2.0VGT 绿静手动变速箱异响
哈弗
H6
2011-11-12
5.2万
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返回主投诉:
【长城哈弗-汽车变速箱有异响】
投诉人
封
先生
投诉品牌
哈弗
投诉编号
QT33740
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
H6
投诉时间
2011-11-12 09:11:45
投诉地区
陕西
西安
4S店名称
西安源康4S店
里程数(KM)
12000
购车时间
2011-06-13
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
哈弗H5 2.0VGT 绿静手动变速箱异响. 4s说是正常的, 但是多数修理店都认为会有损变速箱的寿命. 希望退换车.
返回主投诉:
【长城哈弗-汽车变速箱有异响】
2011-11-16 09:11
最终结果
关于用户反映的问题,我司已要求陕西授权服务站联系用户协商处理。
2011-11-16 05:11
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,我司已要求陕西授权服务站联系用户协商处理。
2011-11-16 05:11
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,我司已要求陕西授权服务站联系用户协商处理。
2011-12-12 10:12
最终结果
关于用户反映的问题,陕西授权服务站通过更换相关配件解决车辆问题。
2011-12-12 05:12
最终结果
上海通用回复:
关于用户反映的问题,陕西授权服务站通过更换相关配件解决车辆问题。
2011-12-12 05:12
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,陕西授权服务站通过更换相关配件解决车辆问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-03-14
后来让群里面的兄弟试了我的倒档,他说确实难挂,他挂得比我还响. 然后驾车去了一家比较大的修理店,修理店的师傅把离合器调到了最高. 稍微好了一点点,但是试了很久,还是不爽. 修理师傅认为确实还有问题, 建议我继续联系厂家.希望厂家能尽快给出解决方案, 或给更换新的没有问题的变速箱.
车主
2012-03-14
3月14日到长城西安源康4S店,希望解决倒档进档响声问题. 维修人员只给了三个字\"好着呢\". 然找到了车间主任,主任很耐心的陪我试了一便又一便,而且很耐心的解释没有同步器的倒档就是需要等车停稳,把离合器踩到底,等上两秒再挂入就不会响.主任由于每次挂入都很慢所以大部分时候都不太响. 但是换回我手上, 却大部分时候都很响. 我的问题是 1.为什么其它车,包括换下去的变速箱同样是我在用,为什么不会响? 2. 有没有人在开车时挂倒档总是挂那么慢的? 3. 如果由于经常挂入响把齿轮打坏厂家能否不说是认为损坏,承担维修更换责任? 我相信主任也很为难, 他用心的在行事他的职责和维护公司的利益. 有很多事要好好解释,有很多话不能说.4S店也是受害者,厂家发的是什么他们就换什么, 即要把用户哄好, 又要维护厂家的利益.
车主
2012-03-14
新换的变速箱2月10日已跑4000公里但是挂倒档进档的时候还是很响,2月10日本人在西安源康4s店更换变速箱齿轮油因为听朋友说换完变速箱油会改善. 现在19300公里,换新变速箱后已经将近跑6000公里挂倒档进档的时候还是很响. 偶尔慢慢的挂入不响,非常担心变速箱齿轮会被打坏造成无法行驶. 再此说明: 本人开过五菱面包, 松花江面包, 福田大面包, 夏利, 江铃皮卡以及还没有换过变速箱前的长城H5 绿静, 都是不带倒档同步器的车. 驾龄9年. 都没有遇到挂倒档老是那么响的. 我只能猜测长城是否用的是回收有问题的变速箱后进行清理, 再换给有别的变速箱问题的用户.
车主
2011-12-12
厂家大楷在两周前同意免费更换变速箱, 并在上星期到货, 新变速箱换上后异响消失, 就是挂倒档特别响. 总监说需要磨合一段时间才不响的. 虽然给免费解决但是申诉时间还是有点长. 希望新变速箱是真的改良过的,以后不会出现同样情况. 换新变速箱厂家不同意延长新箱子的保修期, 只能按新购买时的保修期走.
车主
2011-11-17
西安源康4s答复说这款车的变速箱都响,因为新车时变速箱没有间隙,4000公里以后就有间隙所以会响. 他们说间隙不会扩大,响声不会影响正常使用,响声也不会带来任何磨损. 几千公里的新车出现异响,不是缺陷吗? 空口无凭,请厂家拿出书面文件. 或提供保证书,在保修期过后由于此异响带来的故障和事故的责任由厂家承担.
车主
2011-11-17
西安源康4s给出的答复是新车时变速箱没有间隙, 在4000公里后有了间隙,所以有异响,但是不影响正常使用,也不会因为响而有磨损. 既然是响,就是缺陷. 空口无凭,你说是正常的没磨损就是了吗?新车才跑几千公里变速箱就出现异响是正常吗? 请厂家提供保证书以便过保修期后,如果由于此问题引发的故障或事故,请厂家承担责任.
涉及【
长城哈弗-汽车变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(122宗)
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
H5、
H6、
H7、
H6 COUPE、
F5
说明:
变速箱有异响
哈弗数据统计:
投诉量
2666
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
51
次
发表最终结果
3733
次
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