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1分
方向机漏油,升级后怠速高,服务及时性差
长安福特福克斯三厢
2011-08-17
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT32394(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-17 12:08:00
投诉地区
4S店名称景山福联
里程数(KM)16900
购车时间2010-03-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、方向机漏油
自7月份开始感觉打方向变重,到4S检查发现方向机漏油,详情见照片,现在要求更换方向机。
2、升级后怠速高
自从2010年10月二保时由于厂家熄火事件召回升级后,一直感觉升级后怠速高,松油门车子不减速,造成车子油耗增加,也影响了新车安全。三保时反应相关问题后4S再次升级到最新程序ACK,感觉效果不是很明显,松油门车子减速不明显,现在要求降级至车子最初程序ACB
3、服务及时性差
以上两间事情发生后,致电福特400电话,发现福特400电话老是无法接通,到4S检查和沟通,4S说更换方向机要等待厂家答复,目前从4S检查发现问题8月7日到今天8月17日已经过了11天,还没有通知何时去更换。服务及时性太差。车子在故障情况下使用给我带来了一定的安全隐患,福特完全没有意识到,服务水平太差!
2011-08-25 11:08
最终结果
客户表示服务站已经与他联系过了,客户表示让他等的时间确实有点长,座席向客户表示了歉意,有空就可以回到4S店去更换,同时关于降级的问题已再次向客户说明确实无法降级,如果车辆有问题可以回服务站检查,4S店解决不了也会跟厂家技术部门联系,客户表示知道了!
2011-08-25 02:08
最终结果
长安福特回复:
客户表示服务站已经与他联系过了,客户表示让他等的时间确实有点长,座席向客户表示了歉意,有空就可以回到4S店去更换,同时关于降级的问题已再次向客户说明确实无法降级,如果车辆有问题可以回服务站检查,4S店解决不了也会跟厂家技术部门联系,客户表示知道了!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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