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1分
哈佛H5绿静柴油2.0手动(6档)变速箱异响
哈弗H6
2011-08-13
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT32237(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-13 07:08:54
投诉地区
4S店名称成都嘉诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)16800
购车时间2011-01-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2011年1月21号购的车(绿静、柴油6速手动),在使用到4000公里时,发现热车怠速时有一种哒哒哒的异响,踩下离合后哒哒哒的声音就没有了,而且车熄火后会有像轮船一样的汽笛声。到成都嘉诚4S店做二保时给工作人员提了一下,回复这些问题都是正常的。3月份开到乌鲁木齐时去4S店(新疆巨通达)做三保时,同样反映此种问题,回答一样。当车行驶到14000公里时,发现这异响声音越来越大,而且在行驶中,车挂3、4、5挡,转速在1800至2100转时,档位下会有一种嗤嗤嗤的摩擦声音,拨打400电话告知到4S店检查在定夺,7月19号再次到4S店检查(新疆巨通达),对于熄火后的汽笛声音,工作人员说是真空调节器坏了,没货需订购才能更换,到现在8月13号还没有通知我去4S店更换:对于其它的异响声音还是说正常,我在网上看了才知道我的车这些异响在好多H5的车上都出现,到现在厂家也没有一个合适的处理意见,我希望长城厂家尽快给我们消费者一个答复.
2011-08-17 10:08
最终结果
关于用户反映的发动机问题现已通过检修排除故障;关于用户反映的变速箱问题,经试车检测未发现异常。如用户仍有疑问,可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
2011-08-17 10:08
最终结果
关于用户反映的配件问题现已更换完毕;关于用户反映的变速箱问题,经试车检测未发现异常。如用户仍有疑问,可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
2011-08-17 04:08
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的配件问题现已更换完毕;关于用户反映的变速箱问题,经试车检测未发现异常。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城哈弗-汽车变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
变速箱有异响
哈弗数据统计:
投诉量2666
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3733
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