故障描述:2011年7月6日,本车在玉溪安特4S店进行免费底盘和轮胎检查时,被告知方向机漏油,4S店建议更换方向机,材料费需4100多元且没有讨价还价的余地,坑爹啊?此车虽然按时间算已经过保,但是按里程算才行驶了30502公里,就遇到如此严重问题,实在让人费解!本人曾经开过长安微型车10余万公里,从未遇到同样问题,难道10来万的轿车还不如几万块的微型车质量好?本人驾龄12年,持有B1驾照,此车只在城区和高速路行驶,并且按时进行保养和维护。当时询问了技师是什么原因导致这样的故障,技师语焉不详,只说了一种可能是经常打死方向,但是要拆开了看才能判断原因,本人可以保证打死方向的情形极少发生。今天上汽车网站查阅资料,发现有同样毛病的福克斯并不在少数,从1K—4万多公里都有车出现过同样的故障,据此个人判断方向机本身存在质量问题或产品设计有缺陷。
此车自使用以来发生过一些小毛病,如:第一周内就发生过CD机头收音机功能无法使用的问题,免费更换机头后效果仍然很差;排气管紧固螺丝松动过2次,与底盘摩擦造成异响;挂倒档时变速箱常有异响,后上网查阅资料得知是普遍现象;遥控钥匙失灵若干次,问客服说是电池没电,上网一查哪里是电池的问题,需要重新对码,小问题自己的地方但是搞定。以上小毛病尚能接受,在昨天问题发生之前也一直认为福克斯是辆好车,虽然有不尽如人意但是人无完人、车无完车,只要不影响使用都可以接受。但是自从昨天发现方向机这样关系整车安全性能的重大部件发生如此严重的问题后,着实让人难以接受,福特车在自己心目中的地位大打折扣。
投诉诉求:向厂家索赔,免费更换原厂方向机,请厂家正视问题,本着实事求是的精神和负责任的态度给用户一个满意的答复。