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1分
宝马（进口）-3系GT车辆互联驾驶功能无法正常使用
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT306876(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-17 18:39:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京燕德宝 |
| 里程数(KM) | 17400 |
| 购车时间 | 2021-06-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
互联驾驶11月2日开始无法使用，相关功能缺失，更新BMW为灰色，车辆定位为灰色。从故障出现至今持续向官方客服反应多次未得到处理，已按照BMW售后指导将故障情况通过电子邮件反馈给BMW互联驾驶部门。12月9号到成都容孚宝BMW经销商售后部，检查维修仍未找到原因。
2022-01-21 11:42
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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