专业的汽车质量投诉平台

-2分
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
起亚K5凯酷
2022-01-17
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT306849(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-17 09:24:44
投诉地区
4S店名称承德市伟航汽车销售有限公司
里程数(KM)110500
购车时间2011-02-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修

厂家回复一直都是敷衍不负责的态度,先后以过保、发动机型号不符他们理赔要求,和客户持续沟通等种种理由敷衍,不正面回复问题,逃避发动机设计缺陷造成拉缸的事实,诱骗我说给索赔维修,拆了发动机又找理由要你自费维修,满满的套路和欺骗。作为一个知名汽车企业毫无担当毫无责任感,对缺陷产品并且已出现的问题都不去给予处理和解决,内部管理混乱,售后部门对这么严重的问题能拖及拖,能骗及骗,毫不负责,客服人员盲目处理,连个主要负责人都找不到,这样的企业如何能得以长久么。

问题:1、首先我投诉的是我这款汽车产品发动机有设计缺陷,进而导致我所购买车辆产生发动机异响以及拉缸的严重质量问题,部件超保这个理由就可以掩盖产品本身质量问题么?超保就可以逃避一切质量问题了?2、我投诉厂家以愿意负责为我维修发动机为由骗取我进店对我的车辆发动机进行拆解,拆解后又找各种借口来搪塞我不予给我维修要我自费维修,我选择自费修还是不修也都已经对我的发动机进行了拆解,发动机为车辆精密高工艺核心部件,拆解重装后会与原装发动机产生不可避免的工况误差等,原装发动机都是通过精密设备科学参数合理配比调试的,4s店是不可能具备与原厂产品出厂相同水准的装配工艺的,我可以理解为拆解不予维修既是对我车辆造成了破坏,请该企业正视我投诉内容所阐述的问题,并正面进行回复,不要一再敷衍蒙骗消费者,逃避自身责任,希望该平台能公平公正帮助消费者切实解决问题,曝光厂家的行为。有关部门能够加强监管。3、4s拆解重组我发动机不到两周后9月24日晚上6点30分,我启动车子后行驶5分钟左右发动机突然死火,幸好车速不快没有发生事故,如果高速行驶中突然发生这样的故障后果可想而知,在4s店拆解我发动机之前从未发生过这样的故障,否则我也不可能天天这么开着到现在,太危险了。如此严重的问题,厂家还在一味推脱责任,欺骗消费者,对车辆如此严重的质量安全问题全然不顾,现在已经对我的投诉置之不理,我的投诉如石沉大海一样,根本不予我交涉,不予我联系。恳请媒体与有关部门能伸出援手,帮助我维权。4、11月24日车辆在高速行驶途中发动机故障灯亮,4S拆解发动机前从未出现此类故障,自从发动机被拆解后频繁出现各种故障,开车都觉得害怕,无故拆解发动机后不管维修,到现在都没有给过我一个合理的处置方案,因为拆解发动机导致出现如此多的问题,厂家难道不应对此负责么?

一开始4s说6000多的价格给我修,后面厂家又找我说给我优惠方案还是要我六千多少出点,我可以接受外面四五千也能修下来。这么高的价格我要能修我早不自己修去了,何必跟厂家投诉墨迹这么久。本来答应给我索赔我才让4s拆了我的发动机,拆完了又变卦了让我自费,那不欺骗我吗。就是因为答应索赔我才同意拆解发动机你要让我自费干什么,拆我发动机之前不告诉我要我自费修需要多少钱?现在发动机拆了一大堆的小故障是不是因为拆解我发动机导致的我一普通消费者不懂修车技术也说不清楚出了问题,我不过是想解决,但厂家一直都什么态度?这么多索八K5IX35拉缸的平均都跑了不到10万公里,什么质量的汽车连10万公里都跑不到就得拉缸,跑的多的在质保期的你们管我这一年跑不了一万公里的,坏的晚了出保了你们就不管了。我一直说的都是发动机最初的设计缺陷质量问题,我不知道有保修吗?厂家诚心好态度的跟我沟通过么?根本就不想管趁我现在车还不是完全不能跑,作为一个普通消费者我也无能为力也只能干耗着。现在我投诉点内容厂家估计看都不看了,别管我说啥,就回过保了就得活,这就是官方的态度么,东风悦达起亚的企业形象么?公司领导就是这么做企业的?(4s店于12月7日跟我面谈后,到现在又半个月了,一点消息又都没有了,就一直跟我拖下去么?)

上次投诉最终结果

投诉起亚K5车辆发动机拉缸异响,具体问题我之前的投诉贴都有提。发动机设计缺陷导致我这批车发动机全都在不等里程陆续出现拉缸问题,因为投诉了有好几个月之久了,厂家先前以同意索赔发动机中缸并给我进行维修的理由拆解我车辆发动机,发动机拆解后又以我发动机不符合召回型号为由拒绝维修更换,要我自费维修,维修费高达7000元。先后以车辆过保、发动机型号不符等等各种理由推脱不予处理,回避发动机设计缺陷问题,不愿承担任何责任,我先后与厂家4s店等多次沟通,退让支付一部分维修费用的情况下,厂家也不愿意承担一点的责任,就厂家给出的维修价格,其他修理厂5000以内都可以修还有的赚,没有丝毫诚意,占着大企业大资本的高姿态根本不理会你一个小小的消费者。这么多索八K5IX35同款发动机拉缸的平均都跑了不到10万公里,是什么质量的汽车连10万公里都跑不了,这么大企业丝毫不对自己生产的产品负责,毫无责任感,企业精神在哪。何况还是价值十几二十万的东西,投诉无门,只有这么一丝微弱的声音,不过就是想解决一个零件的问题,想要更好的用车可以安全行驶,这么大一物件,一点点问题都如此不敢承担面对,希望网站媒体能帮老百姓发声。

2022-01-18 11:49
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-01-18
无人沟通无人联系 没人愿意解决问题
多次投诉列表
累计针对起亚-K5凯酷-2011款 2.0L 手自一体 TOP投诉共计24次
QT302746
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-09-07
QT303206
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-09-23
QT303648
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-10-08
QT303760
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-10-11
QT303931
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-10-16
QT304802
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-11-15
QT305054
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-11-22
QT305319
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-11-29
QT305356
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修
2021-11-30
QT305992
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2021-12-20
QT306111
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2021-12-23
QT306298
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2021-12-30
QT306469
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2022-01-05
QT306470
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2022-01-05
QT306503
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2022-01-07
QT306504
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2022-01-07
QT306620
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2022-01-11
QT306671
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2022-01-12
QT306849
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2022-01-17
QT306914
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予保修
2022-01-18
QT307237
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机拉缸异响,厂商却不履行给予索赔维修的承诺
2022-02-03
QT307295
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机拉缸异响,厂商却不履行给予索赔维修的承诺
2022-02-08
QT307989
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机拉缸异响,厂商却不履行给予索赔维修的承诺
2022-03-04
QT308320
东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机拉缸异响,厂商以过保为由拒绝给予索赔维修
2022-03-16
起亚数据统计:
投诉量2978
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果51
发表最终结果5636
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有