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一追到底
上汽斯柯达明锐车辆变速箱机电控制单元存在缺陷,造成汽车行驶中突发出现失速的情况
上汽大众斯柯达明锐
2021-11-30
6.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT305341(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-30 11:00:47
投诉地区
4S店名称宝铁龙轩达
里程数(KM)105275
购车时间2011-06-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年10月29日晚上18:30左右,本人驾车行驶在宁杭高速上,距离宁杭高速南京收费站3公里处,车辆突然失速(加油无动力)。当时车辆停在应急车道上,晚上天已经黑了,非常危险。高速应急清障车把我的车辆拖出高速,本人才脱离危险。4S店检查后确认是变速箱的机电控制单元损坏,由于我的车辆在2013年6月由厂家统一召回更换变速箱的机电控制单元,所以还在质量保质期限内。本人投诉4S店和上海汽车斯柯达厂家,盼职能部门给百姓讨个说法,谢谢。

2021-12-01 08:53
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-15 09:46
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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