投诉人 | 许先生 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT304194(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-25 08:56:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泉州瑞星奔驰 |
里程数(KM) | 230 |
购车时间 | 2021-07-04 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我家孩子于7月4在泉州瑞星奔驰4S店购买一辆奔驰C260新车。提车一个多星期后,在公路上正常行驶中,突然出现发动机故障灯亮,车身剧烈抖动,车速从80公里速度瞬间强制降速到40公里,而且无法提到安全速度,在车流中险象环生,险被后车追尾,而且在同一段行程当中频繁出现多次发动机故障。7月17日到4S店维修,4s店升级软件后说车已经修好,但我把车开回家的路上又出现发动机故障。7月20日再次到4s店维修时,4S店在未经本人同意的情况下更换火花塞、点火线圈、喷油嘴后说已经修好,结果该车开回后隔天再次出现了同样发动机故障。7月25日第三次开车进4s店维修,4S店在厂家的指导下更换了曲轴皮带轮,维修后汽车明显噪音变大,车身出现抖动现象。9月11日在正常行驶中又出现同样发动机故障,至此提车一个月之内十几次出现发动机故障问题,经过三次维修并未解决,并严重影响了驾乘人员及车辆安全。至此我拒绝4S店对该车进行无休止的维修,要求依三包法中"因严重安全性能故障维修两次仍不能修好,依旧存在严重安全性能故障"退车并赔偿损失,维护消费者合法权益。另外,7月4日提车当日,4S店临时更换原订车辆并解释原订车辆有故障,我怀疑4S店两部车都是故障车,现在要求调取已买车辆相关数据,如果在7月4日提车日前故障灯亮过,则证明厂商存在严重欺诈行为,恶意将故障车卖给消费者。