专业的汽车质量投诉平台

1分
一追到底
广汽传祺GS4车辆三元催化器存在质量问题,4S店却以油品质量问题为由需自费更换配件维修
广汽传祺GS4
2021-10-24
7.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT304175(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-24 15:15:37
投诉地区
4S店名称张掖华逸店
里程数(KM)19120
购车时间2018-06-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

刚刚过质保期1个月,跑了不到2万公里路,报故障检查排气系统。第一次去4s店维修说是,三元催化储氧能力老化需要清洗,然后自费开了一瓶清洗剂。可是没跑200公里又报故障,4s店清洗了氧传感器,跑了200多公里还是报同类故障,4s店的解决办法是报厂家解决,等了一天说是厂家要求反馈火花塞、喷油嘴、三元催化使用情况照片。又经过了一天的折腾,最后给我的回复是油品有问题导致三元催化老化,需自费更换,后来又说给我打7折更换。刚刚跑了不到2万公里就坏了,质量让人担忧,希望厂家能给一个合理的解决办法。

2022-02-07 16:20
最终结果
广汽传祺回复:"油品问题导致三元催化器堵塞,21年9月2日给客户清洗后没再出现故障,近期客户车辆再次出现,需更换三元催化器,销售店给予客户7折优惠。但客户表示自行在外更换,客户接受。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2301
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有