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1分
上汽大众帕萨特车辆导航无网络信号,4S店多次维修后无果
上汽大众帕萨特
2021-10-13
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303844(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-13 23:15:44
投诉地区
4S店名称润华上汽大众汽车公园店
里程数(KM)10000
购车时间2021-04-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年4月3日提车,导航无网络信号从6月至今未维修好(硬件更换一次和系统更新4次)。4s店因导航无网络信号问题去过6趟,4s店未维修好,上汽大众厂家研发部未给出维修方案,一直让我等着。

2021-10-15 09:03
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-10-20 10:14
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-10-20
至今未处理完问题。什么熊 态度
车主
2021-10-15
从2021年6月至今中控导航无网络信号车联功能的丧失,上汽大众厂家让消费者等待。那消费者每月支付的流量费及VIP费用有谁来承担难道还是有消费者承担吗?你们的回复有点太随意了吧!
车主
2021-10-15
处理几次问题过程中4S店服务技术非常娴熟,至今问题未维修好是上汽大众厂家没有给4S店技术支持没有给解决问题维修方案,厂家让4S店及消费者等待方案
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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