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-2分
上汽大众帕萨特车机和车联网频繁故障,4S店多次维修后无果
上汽大众帕萨特
2021-10-09
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303693(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-09 18:18:40
投诉地区
4S店名称天津一六八
里程数(KM)16000
购车时间2020-10-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

买车后一个月车机就不能联网了,后来去保定4S店给修复了,但是紧接着没两月车机彻底卡死都不能进入系统。保定4S店诊断车机故障需要更换,由于当时疫情又是过年期间,再加芯片紧缺问题,车机主机缺货好久才到货。更换新主机后用了两个月,又彻底卡死进不了系统,4S店又申请了更换新主机,到货后安装新主机后,还是故障频发,车联网功能几乎不能正常使用,经常断网,手机APP不能正常使用。去一次4S店重置一下ocu就马上能联网了,但是回到家第二天就又不能上了,多日都无法使用,个别的时候车机主页和地图业全部自动变英文播报也是英文而且卡机,特别卡,卡顿的都按什么都没反应。就车机主机问题已经往返4S店不下十次,这刚买车还没一年,平均一个多月就得去一趟4S店,严重影响使用,车联网和车技质量问题严重,听说这是20款帕萨特通病,使用体验太差了。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT262821
比亚迪-宋MPV 油箱异响
2018-01-17 13:45
2021-10-11 08:53
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-10-15 15:06
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-05-22
到现在车机不能联网的故障依然未解决
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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